【Globalway】 Salesforce Forward Deployed Engineering Partner Networkに参画、Agentforceの成功を拡大

―Salesforceより高度なエンジニアリングの知見の提供を受け、企業が独自のビジネスIPと技術的な厳密さ、専門的なトレーニングを組み合わせることで、AIへの理想と現実世界での成果との間のギャップを埋めることを支援―

株式会社グローバルウェイ（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長 CEO：各務正人、以下「当社」）は、人材サービスとAI・デジタルの活用支援を通じて、企業の変革と成長を支援しており、このたび新たに発表されたSalesforce Forward Deployed Engineering（FDE）Partner Networkへ参画することを発表しました。Agentforce提供において確かな実績を有するパートナーとして、グローバルウェイは、Salesforceの社内チームが持つ深いナレッジ、専門スキル、そして専門的なトレーニングを活用し、企業のAIエージェントのビジョンを現実のものにするための支援を行う厳選された企業ネットワークの一員となります。

企業がエージェンティック エンタープライズへと進化するにつれ、AIの試行段階は終わり、具体的なビジネス成果の提供が求められるようになりました。しかしながら、実行面では依然として大きなギャップが存在しています。多くの企業は「試行的なポイントソリューションの段階」に留まっており、実際のビジネス運用に活用できる規模に拡張できていません。Salesforce FDE Partner Networkは、複雑なセキュリティ環境や独自データの課題に対応するために必要な高度なエンジニアリング能力を提供することで、このギャップを解消します。

この特別な認定を受けたパートナーとして、グローバルウェイは技術的な厳密さとプロダクションの成果を最優先事項とし、お客様が以下を達成できるよう支援します。

• 高度な技術の統合：AIエージェントが適切に動作するために、複雑で断片化されたデータ構造をマッピングし、必要なコンテキストと安全に動作するための権限アーキテクチャを提供します。
• 規制環境の強化：誤った対応が取り返しのつかない結果を招く業界において、厳格なセキュリティ基準を満たすAIのガードレールを構築します。
• システムのオーケストレーション：AIエージェントが運用環境の全体で機能するために必要な統合、API、データパイプラインといった統合基盤を構築します。
• 本番環境におけるギャップの解消：Salesforce導入支援、AI活用支援、クラウドソリューション導入で培った知見と、Salesforceの社内エンジニアリングの標準を組み合わせ、複雑なデータや業務プロセスを管理する顧客向けにAIエージェントの実装・運用を支援します。

グローバルウェイは、Salesforceを軸に、構想、要件整理、導入、保守、定着化、内製化までを一気通貫で支援しています。さらに、Agentforce導入・活用支援、AIコンタクトセンター導入支援、周辺ソリューション支援を提供し、企業がAIエージェントを実務で活用するための体制づくりを支援しています。

また、Salesforce Service Cloudを利用する企業向けに「Agentforce for Service導入支援サービス」を提供しています。本サービスでは、Agentforce for Serviceの導入・活用に向けて、教育、ユースケース選定、プロトタイプ作成、テスト・チューニング、運用監視までを支援します。カスタマーサポート領域における顧客満足度の向上と業務生産性の向上を、現場で使えるAI活用によって実現します。

このパートナーシップの拡大により、Salesforceの顧客はAI統合の複雑な課題に単独で取り組む必要がなくなります。Salesforce FDE Partner Networkを通じて、グローバルウェイは、AIエージェントのビジョンを長期的に拡張可能な現実へと変えるために必要な継続的な専門知識とテクノロジーのガバナンスを提供します。

グローバルウェイとそのSalesforce Forward Deployed Engineering機能の詳細については、Salesforceが提供する、構築済みの自律型AIエージェントとスキルのマーケットプレイスであるAgentExchangeをご覧ください。

AgentExchangeについて▼
https://www.salesforce.com/jp/agentforce/agentexchange/

Salesforce社の発表については、以下をご覧ください▼
https://www.salesforce.com/jp/news/press-releases/2026/06/08/japan-forward-deployed-engineer-partner-network/

Salesforceのコメント

株式会社セールスフォース・ジャパン 専務執行役員 アライアンス事業統括本部 統括本部長 浦野敦資氏は次のように述べています。

「AIエージェント時代に成功を収めようとするお客様は、パートナーエコシステムによりSalesforceの優位性を具体的な形で利用可能となります。Salesforce Forward Deployed Engineering Partner Networkは、Salesforce社内で培ってきた深い知見と専門的なトレーニングを、厳選されたパートナーネットワークへと拡張します。これにより、お客様はパイロット段階から本番環境への移行、そして大規模なビジネス成果の達成に必要なエンジニアリングの深みと自信を得ることができます」

グローバルウェイのコメント

株式会社グローバルウェイ 代表取締役会長兼社長 CEO 各務正人は次のように述べています。

「生成AIやAIエージェントへの期待が高まる一方で、多くの企業では、実証実験から本番活用へ移行する段階で、データ連携、権限設計、セキュリティ、運用定着といった実務上の課題に直面しています。グローバルウェイは、Salesforce導入支援とAI活用支援で培ってきた知見を活かし、お客様がAgentforceを業務の中で安全かつ継続的に活用できるよう支援してまいりました。Salesforce Forward Deployed Engineering Partner Networkへの参画を通じて、Salesforceの高度なエンジニアリング知見と当社のデリバリー力をさらに結びつけ、AIエージェントを“試す”段階から“成果を出す”段階へ進めるための支援を一層強化してまいります」

株式会社グローバルウェイのSalesforce・AI支援サービス▼
https://www.globalway.co.jp/business/#salesforce

＊Salesforce、Agentforce、AgentExchangeなどは、Salesforce, Inc.の商標です。

【本件に関するお問い合わせ先】
コーポレートサービス部　広報担当
E-mail：as-note@globalway.co.jp