株式会社グローバルウェイ（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長 CEO：各務正人、以下「当社」）は、人材サービスとAI・デジタルの活用支援を通じて、企業の変革と成長を支援しており、このたび新たに発表されたSalesforce Forward Deployed Engineering（FDE）Partner Networkへ参画することを発表しました。Agentforce提供において確かな実績を有するパートナーとして、グローバルウェイは、Salesforceの社内チームが持つ深いナレッジ、専門スキル、そして専門的なトレーニングを活用し、企業のAIエージェントのビジョンを現実のものにするための支援を行う厳選された企業ネットワークの一員となります。

企業がエージェンティック エンタープライズへと進化するにつれ、AIの試行段階は終わり、具体的なビジネス成果の提供が求められるようになりました。しかしながら、実行面では依然として大きなギャップが存在しています。多くの企業は「試行的なポイントソリューションの段階」に留まっており、実際のビジネス運用に活用できる規模に拡張できていません。Salesforce FDE Partner Networkは、複雑なセキュリティ環境や独自データの課題に対応するために必要な高度なエンジニアリング能力を提供することで、このギャップを解消します。

この特別な認定を受けたパートナーとして、グローバルウェイは技術的な厳密さとプロダクションの成果を最優先事項とし、お客様が以下を達成できるよう支援します。

• 高度な技術の統合：AIエージェントが適切に動作するために、複雑で断片化されたデータ構造をマッピングし、必要なコンテキストと安全に動作するための権限アーキテクチャを提供します。
• 規制環境の強化：誤った対応が取り返しのつかない結果を招く業界において、厳格なセキュリティ基準を満たすAIのガードレールを構築します。
• システムのオーケストレーション：AIエージェントが運用環境の全体で機能するために必要な統合、API、データパイプラインといった統合基盤を構築します。
• 本番環境におけるギャップの解消：Salesforce導入支援、AI活用支援、クラウドソリューション導入で培った知見と、Salesforceの社内エンジニアリングの標準を組み合わせ、複雑なデータや業務プロセスを管理する顧客向けにAIエージェントの実装・運用を支援します。

グローバルウェイは、Salesforceを軸に、構想、要件整理、導入、保守、定着化、内製化までを一気通貫で支援しています。さらに、Agentforce導入・活用支援、AIコンタクトセンター導入支援、周辺ソリューション支援を提供し、企業がAIエージェントを実務で活用するための体制づくりを支援しています。

また、Salesforce Service Cloudを利用する企業向けに「Agentforce for Service導入支援サービス」を提供しています。本サービスでは、Agentforce for Serviceの導入・活用に向けて、教育、ユースケース選定、プロトタイプ作成、テスト・チューニング、運用監視までを支援します。カスタマーサポート領域における顧客満足度の向上と業務生産性の向上を、現場で使えるAI活用によって実現します。

このパートナーシップの拡大により、Salesforceの顧客はAI統合の複雑な課題に単独で取り組む必要がなくなります。Salesforce FDE Partner Networkを通じて、グローバルウェイは、AIエージェントのビジョンを長期的に拡張可能な現実へと変えるために必要な継続的な専門知識とテクノロジーのガバナンスを提供します。

グローバルウェイとそのSalesforce Forward Deployed Engineering機能の詳細については、Salesforceが提供する、構築済みの自律型AIエージェントとスキルのマーケットプレイスであるAgentExchangeをご覧ください。

AgentExchangeについて▼
https://www.salesforce.com/jp/agentforce/agentexchange/

Salesforce社の発表については、以下をご覧ください▼
https://www.salesforce.com/jp/news/press-releases/2026/06/08/japan-forward-deployed-engineer-partner-network/

Salesforceのコメント

株式会社セールスフォース・ジャパン 専務執行役員 アライアンス事業統括本部 統括本部長 浦野敦資氏は次のように述べています。

「AIエージェント時代に成功を収めようとするお客様は、パートナーエコシステムによりSalesforceの優位性を具体的な形で利用可能となります。Salesforce Forward Deployed Engineering Partner Networkは、Salesforce社内で培ってきた深い知見と専門的なトレーニングを、厳選されたパートナーネットワークへと拡張します。これにより、お客様はパイロット段階から本番環境への移行、そして大規模なビジネス成果の達成に必要なエンジニアリングの深みと自信を得ることができます」

グローバルウェイのコメント

株式会社グローバルウェイ 代表取締役会長兼社長 CEO 各務正人は次のように述べています。

「生成AIやAIエージェントへの期待が高まる一方で、多くの企業では、実証実験から本番活用へ移行する段階で、データ連携、権限設計、セキュリティ、運用定着といった実務上の課題に直面しています。グローバルウェイは、Salesforce導入支援とAI活用支援で培ってきた知見を活かし、お客様がAgentforceを業務の中で安全かつ継続的に活用できるよう支援してまいりました。Salesforce Forward Deployed Engineering Partner Networkへの参画を通じて、Salesforceの高度なエンジニアリング知見と当社のデリバリー力をさらに結びつけ、AIエージェントを“試す”段階から“成果を出す”段階へ進めるための支援を一層強化してまいります」

株式会社グローバルウェイのSalesforce・AI支援サービス▼
https://www.globalway.co.jp/business/#salesforce

＊Salesforce、Agentforce、AgentExchangeなどは、Salesforce, Inc.の商標です。

【本件に関するお問い合わせ先】
コーポレートサービス部　広報担当
E-mail：as-note@globalway.co.jp

【Globalway】 Salesforce Forward Deployed Engineering Partner Networkに参画、Agentforceの成功を拡大はGlobalway, Inc.で公開された投稿です。

株式会社グローバルウェイ（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長 CEO：各務正人、以下「当社」）は、人材サービスとAI・デジタルの活用支援を通じて、企業の変革と成長を支援しており、このたびSalesforce Service Cloudを利用する企業向けに、「Agentforce for Service導入支援サービス」の提供を開始したことをお知らせします。

本サービスは、Agentforce for Serviceの導入・活用に向けて、教育、ユースケース選定、プロトタイプ作成、テスト・チューニング、運用監視までを支援するサービスです。カスタマーサポート領域における顧客満足度の向上と業務生産性の向上を、現場で使えるAI活用によって実現します。
 

提供開始の背景 

カスタマーサポート領域では、生成AIやAIエージェントの活用に期待が高まる一方で、導入・運用に対する不安、回答品質の担保、FAQや業務ルール変更への対応、本人確認を伴う業務への適用など、実務上の課題も多く存在します。 

当社は、Salesforce導入支援で培った知見とAI活用支援のノウハウを活かし、Service Cloud利用企業がAgentforce for Serviceを現場主導で活用できる体制づくりを支援します。 

サービスの特長
本サービスでは、Agentforce for Serviceの導入に向けて、以下を支援します。 

• 現場担当者が自立してAI活用を進めるための教育  

• 投資対効果の高いAIユースケースの選定  

• プロトタイプ作成による早期検証  

• Testing Centerを活用した回答品質の評価・改善  

• Command Centerを活用した安定運用の支援  

• SMS本人確認機能との連携による業務高度化  

詳細は、サービスページをご覧ください。 

サービスページ：https://www.globalway.co.jp/business/salesforce-agentforce-for-service/

グローバルウェイのSalesforce・AI支援について
グローバルウェイは、CRM導入支援、Agentforce導入・活用支援、AIコンタクトセンター導入支援、周辺ソリューション支援を提供しています。Salesforceを軸に、構想、要件整理、導入、保守、定着化、内製化までを一気通貫で支援します 

【本件に関するお問合せ先】
担当：株式会社グローバルウェイ AIイノベーション事業部
問い合わせフォーム：https://www.globalway.co.jp/contact-2/ai-form/ 

＊本プレスリリースに記載されている会社名および製品名は、一般に各社の商標または登録商標です。 

【Globalway】Salesforce Service Cloud利用企業向け「Agentforce for Service導入支援サービス」を開始はGlobalway, Inc.で公開された投稿です。

本イベントは、人とAIが共創するAgentic Enterprise（エージェント型企業）の姿を体感できる2日間として開催されます。基調講演をはじめ、製品・業種別の最新ソリューション、データ活用、開発者向けプログラムなど、Agentforceがもたらすビジネス変革の最前線が紹介されます。

当社ブースでは、「AIと人でデータ品質向上、業務を軽くする次世代CX」をテーマに、Agentforceを活用した次世代型の顧客対応をご紹介します。AIが応対負荷を劇的に軽減しながら、人と共存する高度な顧客対応を実現することで、現場の業務効率化と顧客体験の向上を両立する新しいCXのあり方を提案します。

ぜひ当社ブースにお立ち寄りいただき、AIと人が協働する次世代の顧客対応を体感ください。

【開催概要】

イベント名：Agentforce World Tour Tokyo 2025
主催：株式会社セールスフォース・ジャパン
開催日時：2026年6月9日（火）〜6月10日（水）
会場：ザ・プリンス パークタワー東京
参加費：無料（事前登録制）

★Agentforce World Tour Tokyo　詳細・参加方法は、こちら★

【本件に関するお問合せ先】
株式会社グローバルウェイ 広報担当
Email：as-note@globalway.co.jp

【Globalway】Salesforce主催「Agentforce World Tour Tokyo 2026」に4年連続出展 ～AIと人が共存する、次世代型の顧客対応を体感～はGlobalway, Inc.で公開された投稿です。

当該リリースでは、Salesforceを活用した資生堂向け新VOC管理システムの構築支援について紹介されています。

本プロジェクトにはパートナー企業の一社として参画し、企業のDX推進と顧客接点高度化の支援に取り組んでいます。

今後も、企業の課題解決に向けた支援を通じて、より良い価値提供に努めてまいります。

▼株式会社東芝 ニュースリリース
https://www.global.toshiba/jp/news/digitalsolution/2026/04/news-20260421-01.html

▼関連サービスはこちら
Service Cloud / Field Service Lighting 導入
https://www.globalway.co.jp/business/service-cloud/

【本件に関するお問合せ先】
担当：株式会社グローバルウェイ AIイノベーション事業部
問い合わせフォーム：https://www.globalway.co.jp/contact-2/ai-form/

【Globalway】株式会社東芝のニュースリリースに、当社参画プロジェクトが掲載されましたはGlobalway, Inc.で公開された投稿です。

株式会社タイムチケット（本社：東京都港区、代表取締役：各務 正人、以下「タイムチケット」）が運営するTikTok LIVE優良エージェンシー大賞受賞のライバープロダクション「タイムチケットプロダクション」は、インドネシア最大級かつTikTok公式「ダイヤモンドパートナー」に認定されているデジタルマーケティングエージェンシー「Bantu Ecommerce (BE) Agency」（本社：インドネシア・ジャカルタ、以下「BE Agency」）と、戦略的業務提携を締結したことをお知らせいたします。

提携の背景と目的

TTPは、TikTok LIVEにおいて数多くのトップライバーを輩出し、その実績から「優良エージェンシー大賞」を受賞するなど、日本国内で極めて高い評価を得ているプロダクションです。一方、BE Agencyは、TikTokユーザー数で世界トップクラスを誇るインドネシアにおいて、TikTok公式から最上位クラスの認定である「ダイヤモンドパートナー」として認められた、世界でも数少ないトップエージェンシーの一社です。

この度、日本とインドネシアそれぞれの市場で最高水準の実績を持つ両社が提携することで、日本のライバーやクリエイターが、BE Agencyの持つ世界最先端のアルゴリズム分析とマーケティング支援を受け、アジア、そしてグローバル市場で大きな影響力を持つための基盤を構築いたします。

本提携による主な取り組み内容

1．ダイヤモンドパートナーの知見を活かしたグローバル運用支援
TikTokより「ダイヤモンドパートナー」として認定されているBE Agencyが有する、ライブ配信運用やクリエイター支援に関する知見・ノウハウを、タイムチケットプロダクション所属ライバーのアカウント運用に活かしてまいります。あわせて、言語や文化の違いを踏まえながら、東南アジアを中心とした海外フォロワーの獲得とエンゲージメント向上を支援します。

2．「優良エージェンシー」×「世界最先端ノウハウ」によるトップライバー育成
タイムチケットプロダクションの豊富な育成・マネジメント実績と、BE Agencyのライブコマースおよび動画分析技術を融合し、越境ライブコマース分野で活躍できる人材の輩出や、世界基準で活躍するグローバルライバーの育成を共同で推進します。

3．広告案件および海外公式イベントにおける連携強化
両社の実績とネットワークを活かし、国内外ブランドの広告案件の相互提供に加え、TikTokが主催するグローバル規模の公式イベントやアワードにおける所属ライバーの推薦・連携を強化します。

＜各社代表コメント＞

株式会社タイムチケット 代表取締役 各務 正人
「TikTok LIVE優良エージェンシー大賞を受賞した私たちのプロダクションが、世界最上位クラスの『ダイヤモンドパートナー』であるBE Agencyと提携できることを、大変誇りに思います。本提携により、所属ライバーが日本国内にとどまらず、世界中の視聴者から支持され、グローバルに活躍する次世代クリエイターへと成長する大きな機会になると考えています。」

Bantu Ecommerce (BE) Agency 代表取締役 Surya Dinata
「日本で高い実績を持つタイムチケットプロダクションとのパートナーシップに大きな期待を寄せています。ダイヤモンドパートナーとして培ってきた当社のノウハウと、日本の高いクリエイティブ力を掛け合わせることで、アジア、そして世界のTikTokエコシステムに新たな価値を創出してまいります。」

【組織概要】

■ タイムチケットプロダクション（TTP）
運営：株式会社タイムチケット
概要：TikTok LIVEにおいて「優良エージェンシー大賞」を受賞した国内最大級のライバープロダクション。高度なデータ分析と戦略的なマネジメントにより、多数のトップライバーを育成・輩出しています。
URL：https://timeticketproduction.com/

■ Bantu Ecommerce (BE) Agency
拠点：インドネシア・ジャカルタ
概要：インドネシア最大級のTikTokマーケティング／広告エージェンシー。TikTokより最上位クラスの「ダイヤモンドパートナー」として認定され、グローバルレベルでの運用やライブコマースに関する実績を有しています。
URL：https://www.bantuecommerce.com/

【本件に関するお問い合わせ】

担当：株式会社タイムチケット　根本
Email： yuya.nemoto@timeticket.co.jp

【TimeTicket】インドネシアのTikTok公式ダイヤモンドパートナー「Bantu Ecommerce (BE) Agency」と戦略的業務提携を締結はGlobalway, Inc.で公開された投稿です。

株式会社グローバルウェイ（本社：港区、代表取締役会長兼社長CEO：各務正人、以下「当社」）は、連結子会社である株式会社タイムチケット（本社：港区、代表取締役社長：各務正人、以下「タイムチケット」）が推進するTikTok事業「TimeTicket Production」の海外展開を本格化するため、米国テキサス州に現地法人（以下「米国法人」）を拠点に、事業展開を加速します。

本件は、「TimeTicket Production」の海外展開を通じて、グループとして成長領域への取り組みを加速するものです。米国では、TikTok LIVEの企画・運用を核とするライブ配信エージェンシー事業を中核に、IP企画運営及びコンサルティング事業へ段階的に展開します。

背景：米国では「短尺×LIVE」が進展

米国では、短尺動画に加え、TikTok LIVEなどライブ配信の活用が進み、クリエイター起点の企画・運用に対するニーズが拡大しています。

TikTokの広告到達可能オーディエンスは約1.53億人規模です。また、成人の24%がTikTokを「毎日」利用しているとの調査結果もあり、生活導線に組み込まれたメディアとして定着しています。

このような環境を踏まえ、当社グループは米国での事業成長を見据え、米国法人を拠点とした事業推進体制を強化する判断を行いました。

米国法人設立の狙い
当社グループが米国法人を設立する狙いは、世界最大級のTikTok市場である米国に本格参入し、事業推進体制を強化することにあります。

• 現地での事業推進体制の強化（拠点整備、人員体制の拡充）
• 現地パートナーとの連携強化（運用・案件推進の一体化）
• 先行展開（南米・インドネシア）で蓄積した運用知見の横展開（再現性のある運用モデルの適用）

先行展開：南米・インドネシアでの取り組み

「TimeTicket Production」は米国に先立ち、南米およびインドネシアで運用・支援を進め、現地特性に合わせた配信設計や運用体制の知見を蓄積してきました。

参考指標として、TikTokの広告到達可能オーディエンスは、インドネシアで約1.80億人、南米主要5ヶ国（※）合計で約2.42億人とされ、日本（約3,920万人）を大きく上回ります。こうした市場母数の大きさを背景に、当社は先行市場での運用知見を蓄積し、その成果を米国展開にも活用していきます。

※：南米主要5ヶ国はブラジル、コロンビア、アルゼンチン、ペルー、チリの合算

米国での展開方針：ライブ配信エージェンシー事業を軸に、IP企画運営・コンサルティングへ

米国では、TikTok LIVEを含むライブ配信の企画・運用を核としたエージェンシー機能を強化し、IPの企画・運営および企業向けコンサルティングを展開します。

【提供予定事業（例）】

• ライブ配信エージェンシー事業（クリエイター／ライバーの発掘・育成、配信企画・運用、案件推進 等）
• IP企画運営及びコンサルティング事業（IP企画・運営、企業向けコンテンツ／ブランド施策の企画支援 等）

代表コメント

株式会社グローバルウェイ 代表取締役会長兼社長CEO（兼 株式会社タイムチケット 代表取締役社長）　各務 正人

「世界最大級のTikTok市場である米国で、私たちはクリエイターエコノミーの中心に挑戦します。先行市場で培った運用知見を土台に、ライブ配信エージェンシー事業を強化するとともに、IPの企画・運営および企業向けコンサルティングの提供を通じて、米国での事業成長につなげていきます。」

＜注釈（データ出所）＞

・TikTok広告到達可能オーディエンス（18歳以上）：DataReportal “Digital 2026” 各国レポート（TikTok advertising resources / ad planning tools）

米国：https://datareportal.com/reports/digital-2026-united-states-of-america
日本：https://datareportal.com/reports/digital-2026-japan
インドネシア：https://datareportal.com/reports/digital-2026-indonesia
ブラジル：https://datareportal.com/reports/digital-2026-brazil
コロンビア：https://datareportal.com/reports/digital-2026-colombia
アルゼンチン：https://datareportal.com/reports/digital-2026-argentina
ペルー：https://datareportal.com/reports/digital-2026-peru
チリ：https://datareportal.com/reports/digital-2026-chile

　※上記数値は広告ツール上の18歳以上到達可能ユーザー（Potential Ad Reach）であり、MAU/DAU等の公式ユーザー数とは異なる場合があります。

・米国成人のTikTok日次利用率（24%）：Pew Research Center “Americans’ Social Media Use 2025” レポート（PDF）
https://www.pewresearch.org/wp-content/uploads/sites/20/2025/11/PI_2025.11.20_Social-Media-Use_REPORT.pdf

・TikTok LIVEの年齢要件（LIVE配信は18歳以上）：TikTok 公式サポート
https://support.tiktok.com/ja/safety-hc/account-and-user-safety/age-requirements-for-tiktok-live
※一部環境で tiktok.com に転送され、閲覧できない場合があります

【本件に関するお問合せ先】
担当：株式会社タイムチケット　根本

Email：yuya.nemoto@timeticket.co.jp

【Globalway】連結子会社タイムチケット、TikTok事業で海外展開を本格化 ～米国テキサス州の現地法人を拠点に、ライブ配信エージェンシー事業およびIP企画運営・コンサルティング事業を展開～はGlobalway, Inc.で公開された投稿です。

旭化成ホームズ様では、CX向上に向けたシステム基盤の充実化を進める中で、システム間連携の複雑化や改修期間の長期化、リアルタイムなデータ連携の難しさが課題となっていました。記事では、こうした状況をどう乗り越えたのか、また、なぜPoCから始める進め方が有効だったのかを詳しく取り上げています。

本事例では、Salesforceが提供するMuleSoftを活用し、基幹系システムとクラウドをつなぐデジタルサービス基盤の構築を推進した結果、システム連携の開発コスト削減や工期短縮といった成果が生まれたことに加え、APIを再利用可能な資産として活用する考え方の定着や、内製化に向けた体制づくりについても紹介されています。

デジタルサービス基盤の整備や、API活用によるシステム連携高度化、内製化推進に関心をお持ちの方は、ぜひ記事をご覧ください。

【導入事例記事】
旭化成ホームズ株式会社様 × グローバルウェイ
「レガシーシステムの制約から脱却　API連携でシステム連携コストを60％削減できた理由」

記事全文はこちら▼
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2603/24/news005.html

MuleSoft導入支援サービスについて▼
https://www.globalway.co.jp/business/mulesoft/

【本件に関するお問合せ先】
株式会社グローバルウェイ　MuleSoft事業部
E-mail：ba-sales@globalway.co.jp

＊本プレスリリースに記載されている会社名および製品名は、一般に各社の商標または登録商標です。

【Globalway】旭化成ホームズ様のAPI活用によるデジタルサービス基盤構築を支援 ――導入事例記事を紹介はGlobalway, Inc.で公開された投稿です。

株式会社グローバルウェイ（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長 CEO：各務正人、以下「当社」）は、人材サービスとAI・デジタルの活用支援を通じて、企業の変革と成長を支援しており、このたび「Amazon Connect × Salesforce Voice（旧Service Cloud Voice）コンタクトセンター導入支援サービス」を開始したことをお知らせします。

本サービスは、AWSのクラウド型コンタクトセンター基盤「Amazon Connect」と、Salesforce上で電話対応を統合できる「Salesforce Voice（旧Service Cloud Voice）」を組み合わせ、企業のコンタクトセンターにおける業務効率化、運用の一元化、音声データ活用およびAI活用基盤の整備を支援するものです。当社は、要件整理から設計・構築、移行、定着化までを一気通貫で支援します。

近年、コンタクトセンターでは、通話後処理（ACW）の負荷増大、複数システムの併用による運用の複雑化、顧客対応履歴の分散などに加え、将来的なAI活用を見据えたデータ整備の必要性が高まっています。一方で、従来のCTI連携（電話システム連携）や分断されたシステム環境では、オペレーターの画面切り替え負荷や管理業務の煩雑化が生じやすく、業務改善が進みにくいケースもあります。

本サービスにより、企業は電話対応をSalesforce上で一元的に管理でき、オペレーターの画面切り替えや通話後処理（ACW）の負荷軽減、応対業務の効率化を図ることができます。加えて、通話ログや文字起こしデータの蓄積・活用により、応対内容の可視化や要約など、AIを活用した業務高度化に向けた基盤整備を支援します。これにより、企業は日々の運用効率化に加え、将来的なAI活用も見据えた拡張性の高いコンタクトセンター環境を整備することができます。

当社は、SalesforceとAWSの両領域を踏まえ、単なるシステム導入にとどまらず、現場運用まで見据えたコンタクトセンター基盤の構築を支援してまいります。

★サービスの特長、提供内容、導入支援の流れなどの詳細は、当社サービスページをご覧ください。
「Amazon Connect × Salesforce Voice（旧Service Cloud Voice）コンタクトセンター導入支援サービス」
＞＞＞https://www.globalway.co.jp/business/amazon-connect_salesforce-voice/

【本件に関するお問合せ先】
担当：株式会社グローバルウェイ AIイノベーション事業部
問い合わせフォーム：https://www.globalway.co.jp/contact-2/ai-form/

＊本プレスリリースに記載されている会社名および製品名は、一般に各社の商標または登録商標です。

【Globalway】「Amazon Connect × Salesforce Voice（旧Service Cloud Voice）コンタクトセンター導入支援サービス」を開始はGlobalway, Inc.で公開された投稿です。

このたび同協会の取材を受け、その内容を当社のPythonサービスサイトに公開しました。
Python/Djangoを中心とした開発の取り組みやエンジニア育成についてディレクター・永井が紹介しています。ぜひご覧ください。

▼取材記事
https://gw-python.com/archives/1120

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社グローバルウェイ　広報担当
E-mail：as-note@globalway.co.jp

【Globalway】Pythonエンジニア育成推進協会の取材記事を当社Pythonサイトに公開しましたはGlobalway, Inc.で公開された投稿です。

株式会社グローバルウェイ（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長 CEO：各務正人、以下「当社」）は、人材サービスとAI・デジタルの活用支援を通じて企業の変革と成長を支援しており、このたび、HubSpotが提供するカスタマーサービスプラットフォーム「Service Hub」を最短4〜6週間で立ち上げる導入支援サービス「HubSpot導入パッケージ（Service Hub）」の提供を開始します。

Service Hubは、フォームやチャットなどから届く顧客の問い合わせをチケットとして一元管理し、ナレッジベース等のセルフサービス機能と組み合わせて、サポート対応の効率化と品質の標準化を支援するHubSpotのカスタマーサービスプラットフォームです。

本パッケージでは、顧客対応の入口から履歴管理までをService Hub上で整備するために、お問い合わせフォーム、チケット管理、ナレッジベース、チャットボットなど、Service Hubの主要機能を標準構成でまとめて構築し、導入から初期運用までを一気通貫で支援します。さらに、その後のAI活用（自動分類・要約・レコメンドなど）を進めるための“良質なデータ基盤”づくりも支援します。

★当社は、HubSpot Solutions Partnerプログラムの認定パートナーです。

背景

問い合わせ対応の効率化や顧客体験の改善に向けてHubSpot導入を検討する企業が増える一方、初期検討段階では「何から始めればよいかわからない」「できるだけ導入負担を抑えたい」「なるべく早く効率化したい」といった不安が、導入判断や立ち上げの壁になりがちです。

当社は、標準構成×短期導入のパッケージで、迷いを減らし、早期の活用開始を支援します。

サービス概要

• パッケージ名：HubSpot導入パッケージ（Service Hub）
• 期間：最短4〜6週間で立ち上げ
• 標準構成（例）：問い合わせフォーム／チケット管理／ナレッジベース／チャットボット 等
• 支援範囲：要件整理〜設計〜構築〜初期運用（必要に応じて拡張支援）

特長
1）導入から運用まで、一気通貫で支援
ヒアリングシートで課題と要件を整理し、要件定義〜設計〜構築〜初期運用までをワンストップで支援します。

2）標準機能でミニマムスタート、段階的に拡張
「全部入り」ではなく標準機能から開始し、運用が固まった段階で自動化やオプション追加へ進めることで、コストとリスクを抑えます。

3）AI活用を見据えた“良質なデータ基盤”づくり
導入後のAI活用（自動分類・要約・レコメンド等）につながるデータ設計を意識して構築します。

詳しくはサービスページをご覧ください。
「HubSpot導入パッケージ（Service Hub）」＞＞＞サービスページ_HubSpot導入パッケージ(ServiceHub)

【本件に関するお問合せ先】
担当：株式会社グローバルウェイ AIイノベーション事業部
問い合わせフォーム：https://www.globalway.co.jp/contact-2/ai-form/

＊本プレスリリースに記載されている会社名および製品名は、一般に各社の商標または登録商標です。

【報道機関からのお問い合わせ先】
株式会社グローバルウェイ　広報担当
E-mail：as-note@globalway.co.jp

【Globalway】HubSpot「Service Hub」導入支援サービスを提供開始 最短4〜6週間で稼働、問い合わせ・チケット・ナレッジ・チャットボットを標準構成で構築はGlobalway, Inc.で公開された投稿です。